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 號: 003205044/201906-74603  信息分類: 規范性文件發布
 內容分類: 綜合政務,公民,其他,通知  發文日期: 2019-06-17
發布機構: 滁州市政府網站和政務新媒體中心  生成日期: 2019-06-17
 生效日期: 2019-06-17 14:44:50  廢止時間: 五年
號: 滁政辦電〔2019〕22號  詞: 四送一服 雙千工程 問題辦理 機制 通知
人: 金晶  人: 姚繼超
內容概述: “四送一服”雙千工程問題辦理機制

滁州市人民政府辦公室關于印發“四送一服”雙千工程問題辦理機制的通知

滁州市人民政府信息公開www.qlkeug.live2019-06-17 14:44
【字體:

各縣、市、區人民政府,市政府各部門、各直屬機構:

《滁州市“四送一服”雙千工程問題辦理機制》已經市政府同意,現印發給你們,請結合實際抓好貫徹落實。

滁州市人民政府辦公室

2019年6月11日

滁州市“四送一服”雙千工程問題辦理機制


為促進實體經濟持續健康發展,加快創優“四最”營商環境,及時協調解決企業發展中遇到的困難和問題,確保全市“四送一服”雙千工程摸排收集問題辦理實效,制定本機制。

一、交辦機制

(一)交辦范圍。調研、座談實地收集到的企業訴求和問題;“四送一服”雙千工程綜合服務平臺轉辦的企業問題;其他途徑收集到的企業問題。

(二)交辦要求。

1. 市“四送一服”雙千工程領導小組辦公室(以下簡稱市“四送一服”辦公室)負責收集匯總企業問題,并根據問題類型、訴求內容向有關市直單位或縣、市、區政府發送問題交辦單,明確責任單位和辦理時限。

2. 問題辦理責任單位要根據辦理時限要求,主動對接訴求企業,全力跟進辦理;辦理結果經本單位負責同志簽字后,書面反饋市“四送一服”辦公室。

3. 企業問題辦理時限原則上不超過10個工作日,因問題重大、復雜或其他客觀原因,需延長辦理時限或經評判無法辦理的,相關責任單位要及時與企業溝通說明情況,并書面向市“四送一服”辦公室說明原因。

4. 對有關市直單位和縣、市、區政府反饋辦理的問題,市“四送一服”辦公室經審核后退回辦理2次以上的,應及時移交市效能辦督查、督辦。

5. 市“四送一服”辦公室應通過多種形式,及時回訪企業問題辦理情況,千方百計提升企業滿意度。企業訴求不合理或于法無據的,應督促問題辦理責任單位向企業做好疏導解釋工作。

二、通報機制

市“四送一服”辦公室每月通報企業問題辦理進度、辦結率和企業滿意度等情況,對辦理進度緩慢、久拖未解的,要及時通報督促。建立聯席會議制度,每季度由分管副市長召集會議,通報情況,交辦重、難點問題,部署安排重點工作任務。

三、督查機制

根據《滁州市人民政府辦公室關于印發加快發展先進制造業推進工業強市若干政策配套文件的通知》(滁政辦〔2018〕20號)要求,市“四送一服”辦公室要會同市效能辦對各地各相關單位工作開展情況進行季度考核和效能督查。考核、督查情況及時上報市委、市政府。考核、督查結果納入縣域經濟和市直單位目標績效考核。

四、約談機制

(一)約談情形。

1. 在企業問題辦理過程中,存在推諉扯皮、辦理進度嚴重滯后的有關市直單位和縣、市、區政府;

2. 季度考核得分連續2次居后2位的縣、市、區政府;

3. 企業問題辦結率低于50%的有關市直單位和縣、市、區政府;

4. 需要約談的其他情形。

(二)約談時間。原則上每季度組織一次。

(三)約談領導。約談縣、市、區政府和市直單位的,由市政府分管負責同志約談;年度內2次以上被約談的,由市政府主要負責同志約談。

被約談單位應及時將整改措施上報市政府;對整改不力的,予以嚴肅通報直至問責問效。被約談事項整改落實情況,市“四送一服”辦公室應及時組織進行現場核查。

 
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